Omdat we met uiterste zorg omgaan met onze verpakking en schade proberen te voorkomen, kan er soms toch schade ontstaan. Alle claims voor transportschade moeten door de ontvanger binnen 3 werkdagen na ontvangst schriftelijk worden ingediend bij Yes Bobbleheads. Dit moet inclusief het sturen van digitale foto's van het beschadigde product, de doos en het gebruikte verpakkingsmateriaal naar: service@yesbobbleheads.com

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die niet binnen 3 werkdagen na ontvangst is gemeld.

• Op maat gemaakt piepschuim
• Inzetstukken voor schelpen
• Bobble wrap

Ja, Bobbleheads maakt de beschadigde, op maat gemaakte bobblehead gratis opnieuw voor klanten als deze tijdens het verzendproces is gebroken. Klanten zijn echter wel verplicht de verzendkosten voor het nieuwe exemplaar te betalen: $ 15 voor een enkele bobblehead en $ 25 voor een paar bobbleheads. We sturen het vervangende product zo snel mogelijk naar de klant, normaal gesproken binnen 1-2 weken. We sturen klanten ook een bewijs van de nieuwe vervangende pop voordat we deze verzenden.

Als de foto's geen duidelijke schade laten zien, vragen we waarschijnlijk om een duidelijkere foto. Als de schade zeer gering is en er een vervanging wordt aangevraagd, hebben we waarschijnlijk nieuwe foto's nodig van het artikel in volledig beschadigde staat, waarop een volledig gebroken hoofd en lichaam te zien zijn, zodat het niet meer gerepareerd kan worden. Zodra we deze foto hebben, kunnen we het vervangingsproces starten.

Als de foto's geen duidelijke schade laten zien, vragen we waarschijnlijk om een duidelijkere foto. Als de schade zeer gering is en er een vervanging wordt aangevraagd, hebben we waarschijnlijk nieuwe foto's nodig van het artikel in volledig beschadigde staat, waarop een volledig gebroken hoofd en lichaam te zien zijn, zodat het niet meer gerepareerd kan worden. Zodra we deze foto hebben, kunnen we het vervangingsproces starten.

Indien u een beschadigde, gepersonaliseerde bobblehead ontvangt, kunnen wij geen restitutie of tegoed aanbieden. Wij vervangen het artikel zoals hierboven aangegeven. Het is mogelijk dat de verwachte levertijd niet wordt gehaald; wij geven geen garanties. Alle levertijden zijn bij benadering.

De verzendkosten kunt u hier online betalen: https://www.yesbobbleheads.com/make-payment met uw bestelnummer en de bijbehorende valuta en het bedrag. Bedankt!